工作原理

1. 数据收集

SCRM系统通过与企业微信，微信公众号或小程序等平台的集成，能够实时追踪并记录客户的浏览行为，包括浏览的页面、停留时间、点击的商品或服务等信息

2. AI分析

收集到的数据会被送入AI算法中进行深度分析。AI会识别客户的兴趣点、购买意向以及可能的需求，进而预测客户的下一步行动

3. 话术生成

基于AI的分析结果，系统能够自动生成与客户当前状态和需求相匹配的话术，这些话术旨在引起客户的兴趣、解答客户的疑问或促进销售转化

    应用场景

1. 销售跟进

当销售人员看到客户的浏览记录后，可以利用AI生成的话术进行跟进，使沟更加准确和高效

2. 客户服务

客服人员可以利用AI生成的话术来快速响应客户的咨询和投诉，提高客户满意度

3. 个性化推荐

个人那句客户的浏览记录，系统可以自动推荐相关的产品或服务，并通过AI生成的话术来解释推荐的原因和优势

    优势

1. 提升准确度

基于AI的分析和预测，生成的话术能够更准确的匹配客的需求和兴趣点，从容提高销售转化的的可能性

2. 增强客户体验

个性化的推荐和精准的话术能够提升客户的满意度和忠诚度，有助于建立长期的客户关系